FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit traitée ?

Nous nous efforçons d'exécuter toutes les commandes dans les deux semaines suivant l'achat, mais les petites commandes sont généralement exécutées bien plus tôt (souvent dans les 48 heures) et les commandes plus importantes peuvent parfois prendre un peu plus de temps. Le processus d'impression 3D prend du temps et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande.

Pourquoi fournissez-vous des modèles avec des supports retirés ?

Tous nos produits sont expédiés sans les supports, car cela offre la meilleure expérience aux clients. De nombreux services d'impression 3D ne retirent pas les supports pour leurs clients et s'attendent à ce qu'ils le fassent eux-mêmes. Nous voulons que nos clients puissent assembler leurs modèles dès leur sortie de la boîte, c'est pourquoi nous retirons les supports et durcissons les pièces avant de vous les expédier, afin qu'un minimum d'efforts soient nécessaires pour les préparer pour votre table ou votre armoire. D'autres fabricants affirment qu'ils ne retirent pas les supports afin d'éviter que les modèles ne se cassent pendant le transport, mais la vérité est que le retrait des impressions des supports prend du temps et des efforts, et entraîne souvent des casses, de sorte que les pièces doivent être réimprimées. Hammerline se charge de ce travail pour que nos clients n'aient pas à le faire.

Comment sont fabriquées ces miniatures ?

Tous les produits Hammerline Miniatures sont imprimés en 3D sur des imprimantes haut de gamme à l'aide de résine de haute qualité. Ils sont lavés, durcis et la grande majorité des supports sont retirés. Un nettoyage et un assemblage peuvent être nécessaires.

Comment puis-je contacter Hammerline ?

Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail à l'adresse info@hammerline.co.uk . Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps pendant les périodes de pointe.

Hammerline est-il autorisé à vendre ces miniatures ?

Oui, nous annonçons uniquement les miniatures que nous sommes autorisés à vendre.

Puis-je faire une commande personnalisée ?

Oui, nous sommes heureux de proposer une gamme de services, notamment le redimensionnement, la mise à l'échelle (par exemple, l'impression à l'échelle 32 mm au lieu de 28 mm) et l'impression des fichiers que vous avez créés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes, nous serons toujours heureux de vous aider.

Quelle résine utilisez-vous pour imprimer ces modèles ?

Nous utilisons un mélange de résines de haute qualité pour fournir un produit fini plus durable.

Puis-je recevoir ma commande plus rapidement pour une occasion spéciale ?

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, veuillez nous contacter avant de passer une commande avec tous les détails nécessaires.

Combien de travail de nettoyage et d'assemblage suis-je obligé de faire avant de pouvoir peindre mes modèles ?

Bien moins que les produits de nombreux autres fabricants ! L'un des grands avantages des miniatures imprimées en 3D est qu'il n'y a pas de lignes de moulage sur les impressions et qu'il suffit de limer et d'éliminer les résidus de support. Les quelques supports restants/résiduels peuvent être facilement retirés avec un cutter et limés pour créer une surface plus lisse si vous le souhaitez. Il ne reste plus qu'à assembler les modèles - nous recommandons d'utiliser de la colle superglue (CA glue).